Acolhimento e tecnologia de ponta na realização de mais de 100 tipos de cirurgias oculares, incluindo todas as especialidades oftalmológicas.
Cuidar, tratar, produzir saúde, enfim, acolher o paciente de forma humanizada, com escuta qualificada e adequação dos serviços às necessidades do paciente. Muito mais que uma simples prestação de serviço, acolhimento na atenção à saúde é um processo que desencadeia transformações essenciais no vínculo que se estabelece entre o paciente e o profissional de saúde, proporcionando resolubilidade do atendimento e, acima de tudo, experiências boas e com ética para todos os envolvidos no processo.
“Acolhimento é o conceito que alicerça todos os procedimentos realizados no centro cirúrgico do H.Olhos – Hospital de Olhos Paulista”, enfatiza o Diretor Técnico e de Qualidade do H.Olhos e responsável pelo centro cirúrgico, Dr. Eduardo Parente. A equipe de enfermagem e corpo clínico são efetivamente capacitados no desenvolvimento desse modelo de atendimento.
Soma-se a esse importante diferencial o alto padrão tecnológico e a completa infraestrutura física e de profissionais especializados. Dr. Eduardo reforça que o H.Olhos é, evidentemente, um hospital especializado em cirurgias oftalmológicas, sendo a maioria relacionada à terceira idade. Baseado nesse perfil de paciente, a cirurgia de catarata ocupa o primeiro lugar em volume de realização (acompanhe, nesta edição, a reportagem Sem medo da cirurgia de catarata), seguida da cirurgia de retina, transplante de córnea e da cirurgia antiglaucomatosa e refrativa.
Equipe de profissionais
Corpo clínico – O H.Olhos conta com corpo clínico próprio, composto por 100 profissionais altamente especializados. “Levamos muito a sério a capacitação técnica dos médicos que trabalham no H.Olhos”, assegura Dr. Eduardo. Enfermagem/Farmácia – São 70 profissionais de enfermagem, entre auxiliares e técnicos de enfermagem e enfermeira padrão; e três de farmácia, responsáveis pelo controle e abastecimento de insumos (materiais e medicamentos). Segundo Dr. Eduardo, são promovidos treinamentos regularmente, não só específicos da área técnica de atuação de cada profissional, mas também, e com o mesmo grau de importância, na área de atendimento focados no conceito de acolhimento.
Infraestrutura impecável
Espaço físico – São oito salas cirúrgicas, bem amplas, com o intuito de privilegiar o perfeito acolhimento. Dr. Eduardo argumenta que o trabalho do H.Olhos, de proporcionar vivências boas e acolhedoras tanto para os pacientes como para os médicos, é um dos grandes desafios da medicina, considerada uma atividade profundamente estressante.
Aparelhagem – Projetado para oferecer o que há de mais moderno em equipamentos e estrutura, seguindo as normas e padrões internacionalmente aceitos nos cuidados e segurança do paciente, o centro cirúrgico do H.Olhos realiza mais de 100 tipos de cirurgias oculares, incluindo todas as especialidades oftalmológicas.
